Анкетирование: как правильно сформулировать вопросы?

Составляя вопросы для анкеты, необходимо выполнить два основных условия: отвечающий должен понять вопросы без дополнительных объяснений, а наводящие на конкретный ответ вопросы следует исключить или заменить.

Чтобы анкетирование прошло успешно и показало истинные результаты, желательно учитывать несколько важных принципов:

  1.  1. Точно сформулировать суть вопроса. Респондент должен четко видеть вопросительные слова ("кто", "что", "зачем", "как", "когда", "где"), чтобы не ошибиться с ответом. 
  2. 2. Выбрать один из наиболее подходящих типов вопроса: субъективный, на понятном для человека языке, или объективный, с помощью общепринятых терминов.
  3. 3. Использовать доступные для восприятия слова, имеющие одно-единственное толкование.
  4. 4. Не предоставлять неоднозначных вариантов ответов. К примеру, частая покупка моющего средства для одной хозяйки может означать 5-6 флаконов в год, для другой — 2-3. Согласитесь, разница есть.
  5. 5. Звучание вопроса должно быть нейтральным, не включающим названия торгового бренда или фирмы.
  6. 6. Откажитесь от вопросов, на которые можно дать два или более "правильных" ответа.

 

Избежать недочетов поможет пробное анкетирование, которое покажет, насколько хорошо индивиды воспринимают ваши вопросы. 

НАПИШИТЕ НАМ!

  1. ФИО:*
    Напишите как Вас зовут!
  2. Телефон:*
    Укажите номер Вашего телефона!
  3. E-mail:*
    Укажите правильный адрес E-mail!
  4. Опишите Вашу проблему:*
    Напишите текст сообщения!
  5. После получения сообщения, специалисты Агентства своевременно свяжутся с Вами