1. Узнайте эмоции и проблемы Ваших Клиентов! 2. Станьте для Клиента лучшим 3. Будут покупать именно у Вас, а не у конкурентов.
Фокус группа
Суть дела
Фокус группа в Пензе — это возможность узнать реальное отношение клиентов к Вашей компании. Узнать проблемы, которые волнуют Ваших клиентов. В ряде случаев только опрос не может дать полной картины. Необходимо провести несколько фокус групп. Фокус группы используются и торговыми организациями, производителями. Активно фокус группы применяются и в политических исследованиях. Результат глубинного маркетингового исследования позволяет победить конкурентов в информационной войне.
Проблема
Даже если компания проводит маркетинговые опросы своих клиентов, она не располагает всей информацией. Дело в том, что варианты ответов в анкете стандартизированные, составленные маркетологом на основе своих суждений. Такой подход приводит к потере (недостатку) важной информации от Ваших клиентов. На практике это выглядит так: покупатель и рад был поделиться своим мнением, но ему не задали вопросов, которые его волнуют. Либо среди вариантов ответа покупатель не нашел по его мнению наиболее верный. Таким образом, Вы получаете «унылый» отчет о маркетинговом исследовании. А Ваш клиент останется не до конца понятым (его проблемы не будут решены в полной мере). Такой подход явно не привет Вас к успеху. Как же наиболее полно изучить спрос и своих клиентов?
Наше решение
На первом этапе Агентство маркетинговых исследований «№1» предлагает Вам провести серию (2-3) фокус групп в Пензе. Выявить эмоциональное отношение к Вашей компании и проблемы Ваших клиентов (какие вопросы задать при анкетировании, какие варианты ответов предоставить). На втором этапе по результатам фокус групп Агентством будет разработана анкета и проведен маркетинговый опрос Ваших клиентов. Такой подход называется глубинное маркетинговое исследование потребителей. Именно такое исследование максимально эффективно: Вы получите данные о реальных предпочтениях и проблемах Ваших клиентов, поймете эмоциональный фон вокруг Вашей компании. Зададите важные для Вашего клиента вопросы, получите реальные данные о спросе и предпочтениях. Хотите получить довольных клиентов и ощутимый прирост объемов продаж? Используйте фокус группы! Осуществляйте свою деятельность на основе информации от Агентства маркетинговых исследований «№1»!